ข้อตกลงสำหรับคนขับ

1. ขอบเขตบริการและบัญชี

JUMBO GO ใช้สำหรับสร้างงานขนส่ง ประสานงานระหว่างผู้ใช้และคนขับ และตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้อง การจองต้องได้รับการตอบรับตามสถานะในระบบ การเปิดดูราคาเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การยืนยันว่ามีรถพร้อมให้บริการ

ใช้ข้อมูลจริงและบัญชีของตนเอง รักษารหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ ห้ามสวมรอย แชร์บัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ หรือใช้สิทธิส่งเสริมการขายโดยทุจริต ผู้ทำรายการแทนองค์กรต้องได้รับมอบหมายให้ดำเนินการ

2. คุณสมบัติ เอกสาร และรถที่ใช้รับงาน

คนขับต้องใช้ข้อมูลและเอกสารของตนเอง มีใบอนุญาตขับรถที่ใช้ได้กับประเภทรถ และรถจดทะเบียนพร้อมประกันภัยที่กฎหมายกำหนด ส่งเอกสารให้ครบและได้รับอนุมัติก่อนรับงาน การสมัครสำเร็จไม่เท่ากับผ่านการตรวจสอบ

ใช้รถและผู้ขับที่ผ่านการตรวจสอบ รักษารถให้อยู่ในสภาพปลอดภัย แจ้งเมื่อเอกสารหมดอายุหรือข้อมูลรถเปลี่ยน ห้ามให้ผู้อื่นสวมบัญชีหรือรับงานแทนโดยไม่ได้รับการตรวจสอบ

3. การรับงานและความปลอดภัยในการขนส่ง

อ่านจุดรับ–ส่ง เวลานัด ประเภทรถ และบริการเสริมก่อนรับงาน รับเฉพาะงานที่ทำได้และติดต่อผู้ใช้เมื่อมีปัญหา ตรวจสภาพและจำนวนสินค้า แจ้งข้อบกพร่องหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสี่ยงก่อนขน และจัดยึดสินค้าให้เหมาะสม

ปฏิบัติตามกฎจราจรและข้อจำกัดน้ำหนัก ห้ามขับขณะมึนเมาหรือใช้งานโทรศัพท์จนไม่ปลอดภัย หากเส้นทางหรือสินค้าไม่ปลอดภัย ให้หยุดในที่ปลอดภัยและประสานงาน แทนการฝืนดำเนินงาน

อัปเดตสถานะตามเหตุการณ์จริง ส่งมอบให้ผู้รับที่ได้รับมอบหมาย และเก็บหลักฐานเท่าที่จำเป็น ห้ามกดส่งสำเร็จก่อนส่งจริงหรือปลอมตำแหน่ง ห้ามนำข้อมูลติดต่อจากงานไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4. รายได้ ค่าธรรมเนียม และการรับเงิน

ตรวจเงื่อนไขรายได้และค่าธรรมเนียมที่แสดงก่อนรับงาน รายได้สุทธิและการขอรับเงินเป็นไปตามรายการที่ตรวจสอบได้ในระบบและช่องทางที่เปิดใช้งาน ไม่ใช้อัตราของแพลตฟอร์มอื่นเป็นอัตราของ JUMBO GO

ให้ข้อมูลบัญชีรับเงินที่ตรวจสอบได้และแจ้งข้อผิดพลาดทันที ห้ามเรียกเก็บเงินเพิ่มโดยไม่ตกลงหรือเรียกเก็บซ้ำ รายการพิพาทอาจต้องตรวจสอบก่อนจ่ายเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้อง โดยผู้ขับขี่สามารถขอทบทวนได้

5. สิ่งของและพฤติกรรมที่ไม่อนุญาต

ห้ามใช้บริการขนส่งสิ่งผิดกฎหมาย ยาเสพติด อาวุธผิดกฎหมาย ของโจร หรือวัตถุอันตรายที่ไม่มีเอกสารและการอนุญาตตามกฎหมาย สำหรับสิ่งมีชีวิต ของสดควบคุมอุณหภูมิ ของมีค่าสูง หรือสิ่งของที่ต้องมีอุปกรณ์เฉพาะ ต้องตรวจสอบว่ามีบริการรองรับและได้รับการยืนยันก่อนจอง

ห้ามคุกคาม ข่มขู่ เลือกปฏิบัติ ปลอมหลักฐานการส่งของหรือการชำระเงิน แทรกแซงระบบ หรือเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง ผู้รับ และคนขับโดยไม่มีเหตุที่ชอบด้วยกฎหมาย

6. การยกเลิก การไม่มาตามนัด และยอดติดลบ

เมื่อทราบว่าไม่สามารถดำเนินงานได้ ให้บันทึกการยกเลิกในระบบและแจ้งคู่กรณีโดยเร็ว สำหรับงานนัดหมาย ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลารับงาน การส่งข้อความอย่างเดียวไม่เปลี่ยนสถานะงาน

งานที่มีคนขับรับแล้วและยกเลิกน้อยกว่า 30 นาทีก่อนเวลานัด อาจถูกหักค่าธรรมเนียมอัตโนมัติจาก Wallet ของฝ่ายที่ยกเลิก เมื่อเปิดใช้นโยบายและกำหนดอัตราไว้ ยอดอาจติดลบได้ อัตราต้องตรวจได้จากนโยบายในระบบ ไม่ถือว่าข้อความนี้กำหนดค่าปรับจำนวนใหม่

การไม่มาตามนัดหรือข้อโต้แย้งต้องพิจารณาประวัติงาน เวลา และหลักฐาน ไม่ถือว่าขาดการเชื่อมต่อ GPS เท่ากับไม่มาตามนัด หากมีเหตุฉุกเฉินหรือเห็นว่าหักผิด สามารถส่งคำร้องขอทบทวนและแจ้งเลขงานได้

7. ตำแหน่ง การติดต่อ และข้อมูลส่วนบุคคล

ตำแหน่งรถขึ้นกับสิทธิการเข้าถึง GPS สัญญาณ และอุปกรณ์ เวลาถึงเป็นค่าประมาณ ไม่ใช่การรับประกันเวลาจัดส่ง ใช้ข้อมูลตำแหน่ง เบอร์โทร และข้อความเฉพาะเพื่อประสานงานหรือจัดการข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง

การสร้างบัญชี เอกสารผู้ขับขี่ และข้อมูลธุรกรรมอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว การยอมรับเงื่อนไขบริการไม่ใช่การยินยอมรับโฆษณาโดยอัตโนมัติ

8. สินค้าเสียหาย สูญหาย และการขอทบทวน

หากเกิดความเสียหายหรือสูญหาย ให้แจ้งผ่านศูนย์ช่วยเหลือโดยเร็ว พร้อมเลขงาน ภาพก่อนและหลังขนส่ง รายการสินค้า และหลักฐานมูลค่าที่มี เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้เพื่อประกอบการตรวจสอบ การรับคำร้องไม่ใช่การยืนยันว่าจะชดเชยทุกกรณี

พิจารณาความรับผิดจากข้อเท็จจริง หน้าที่ของแต่ละฝ่าย และกฎหมายที่ใช้บังคับ เอกสารนี้ไม่ได้ประกาศว่าทุกงานมีประกันสินค้า หรือกำหนดวงเงินชดเชยสำเร็จรูป หากมีความคุ้มครองเฉพาะงาน ต้องแจ้งรายละเอียดก่อนยืนยันงาน และไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง

9. การตรวจสอบบัญชีและข้อร้องเรียน

กรณีข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบ พฤติกรรมเสี่ยง หรือมีข้อร้องเรียน ผู้ดูแลอาจตรวจสอบและดำเนินการกับบัญชีตามความจำเป็น โดยเปิดโอกาสให้ชี้แจงหรือขอทบทวน การปิดบัญชีไม่ลบภาระที่ต้องตรวจสอบ ไม่ทำให้ยอดเงินที่มีสิทธิได้รับหายไป และต้องเก็บหลักฐานตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

ส่งคำร้องผ่านเมนูศูนย์ช่วยเหลือในบัญชี โดยระบุเลขงานและรายละเอียดที่ตรวจสอบได้ ห้ามส่งรหัสผ่านหรือ OTP ประกอบคำร้อง

10. การปรับปรุงเงื่อนไขและกฎหมาย

เอกสารแสดงเลขฉบับและวันที่ปรับปรุง การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญควรแจ้งให้ทราบก่อนนำไปใช้กับรายการใหม่ การบันทึกการยอมรับฉบับใหม่ไม่แทนที่หลักฐานการยอมรับฉบับเดิม และไม่เปลี่ยนเงื่อนไขของงานย้อนหลังโดยอัตโนมัติ

การใช้บริการในประเทศไทยอยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือสิทธิทางศาลที่กฎหมายรับรอง

ข้อมูลผู้ให้บริการและการติดต่อ

ชื่อบริการ: JUMBO GO • อีเมลรับเรื่องร้องเรียน: jumbogo168@gmail.com

ติดต่อได้ทางอีเมล หรือศูนย์ช่วยเหลือหลังเข้าสู่ระบบ โดยแนบเลขงานและรายละเอียดปัญหา

ฉบับเตรียมเปิดใช้: ชื่อบุคคลหรือนิติบุคคลผู้ให้บริการและที่อยู่ติดต่ออยู่ระหว่างยืนยัน ก่อนนำไปใช้เป็นข้อตกลงบริการจริงต้องตรวจทานข้อมูลส่วนนี้และเงื่อนไขทางธุรกิจให้ครบถ้วน